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Notre mission :
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NOS LABELS, MARQUES ET CLASSEMENT
On se démarque
Accueil Vélo
Un gage de qualité
Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance. Avec le développement des voies vertes en Bretagne, et l'arrivée de la Vélomaritime, votre Office de Tourisme a obtenu le label Accueil Vélo en 2021 et vous propose des services pour les cyclotouristes !
Le classement
En catégorie1
Le classement des Offices de Tourisme se fait selon des catégories reflètant les engagements de service à l’égard des clientèles et dans son organisation interne pour mener ses missions : 1- Accueil et information touristique, proposition d’autres services aux clientèles 2- Développement d’une politique de promotion ciblée d’envergure nationale ou internationale 3- Mise en place d’outils d’écoute et d’amélioration de la qualité des services rendus. Notre Office classé en catégorie 1.
La marque QualitéTourisme
En route vers Destination d'excellence
Votre Office de Tourisme est marqué Qualité Tourisme. La marque évolue et devient destination d'Excellence, un label qui prendra en considération l'impact environnemental du Tourisme et l'écoresponsabilité de votre Office de Tourisme. répond à plusieurs enjeux. Les critères du référentiel sont l’organisation et le fonctionnement de la structure, la stratégie, le management et la gestion des ressources humaines, l’organisation interne de l’Office de tourisme, les actions en faveur de la fédération des acteurs du tourisme sur le territoire, les engagements envers la collectivité, la stratégie d’accueil du public, les abords de l’Office de tourisme dont la signalétique,l’écoute et la fidélisation client, le suivi de la satisfaction et des réclamations, les actions de promotion et de communication, la qualité de la documentation touristique, la qualité des services et de la boutique et l'écoresponsabilité.
Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d'information touristiques (offices de tourisme notamment), transports. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.